Prelucrarea datelor cu caracter personal

La Zeus Ceramica Distribution, respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm să le protejăm conform legislației în vigoare.

Această politică explică:
– Ce date colectăm și cum le folosim
– Drepturile utilizatorilor privind datele personale
– Cum protejăm și securizăm informațiile

Prin utilizarea site-ului www.zeusceramica.ro, sunteți de acord cu această politică de confidențialitate.

1. Ce date colectăm și în ce scop?

Datele personale sunt colectate și utilizate doar în scopuri legitime, cum ar fi:
– Procesarea comenzilor și livrarea produselor
– Oferirea de asistență clienți și răspuns la solicitări
– Transmiterea de oferte personalizate și informări despre produse (doar cu acordul dvs.)
– Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site

Tipuri de date colectate:

Informații de identificare: nume, prenume, adresă, telefon, e-mail
Detalii de plată: date bancare necesare pentru procesarea plăților (nu stocăm date de card!)
Informații privind comenzile: produsele achiziționate, istoricul comenzilor
Date tehnice: adresa IP, tip browser, pagini vizitate (folosite pentru analiză și optimizare site)

2. Cum colectăm datele personale?

Colectăm datele personale prin:
– Formulare de contact și comandă – când completați un formular sau plasați o comandă
– Cont de utilizator – dacă vă creați un cont pe site-ul nostru
– Cookies și tehnologii similare – pentru optimizarea experienței pe site

3. Drepturile dvs. privind protecția datelor

Conform Regulamentului GDPR, aveți următoarele drepturi asupra datelor dvs.:

Dreptul la informare – să știți ce date colectăm și în ce scop.
Dreptul de acces – să solicitați o copie a datelor personale.
Dreptul la rectificare – să corectați date incorecte sau incomplete.
Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”) – să solicitați ștergerea datelor dacă acestea nu mai sunt necesare.
Dreptul de restricționare – să solicitați limitarea prelucrării datelor.
Dreptul de opoziție – să vă opuneți utilizării datelor în scop de marketing.
Dreptul la portabilitate – să solicitați transferul datelor către alt operator.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați!

4. Cum protejăm datele personale?

Datele dvs. sunt protejate prin:
– Acces controlat la bazele de date, prin autentificare securizată
– Utilizarea unui firewall și a soluțiilor antivirus actualizate
– Stocarea datelor pe servere securizate
– Transmiterea criptată a datelor prin protocol SSL

Nu vindem și nu distribuim datele dvs. către terți fără consimțământul explicit!

5. Politica privind cookie-urile

Ce sunt cookie-urile?
Sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dvs. atunci când navigați pe site-ul nostru.

Cum folosim cookie-urile?
– Îmbunătățirea experienței pe site
– Personalizarea conținutului și a ofertelor
– Analiza traficului pe site

Puteți controla și dezactiva cookie-urile din setările browserului dvs.

6. Cât timp păstrăm datele?

Datele personale sunt stocate doar atât timp cât este necesar, în funcție de scopul colectării:

Comenzi și facturare: până la 10 ani (conform legislației fiscale)
Cont utilizator: până la ștergerea contului
Marketing și newsletter: până la retragerea consimțământului

7. Reclamații și contact

Dacă aveți întrebări despre protecția datelor sau doriți să depuneți o reclamație, ne puteți contacta:

📧 E-mail: shop@zeusceramica.ro
📞 Telefon: 0731 659 688

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:
🌐 Website: www.dataprotection.ro