Bine ați venit pe site-ul Zeus Ceramica. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile înainte de a utiliza acest site sau de a plasa o comandă. Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni și condiții.

1. Livrare și costuri de transport

Produsele aflate în stoc sunt expediate în 1-5 zile lucrătoare prin curier rapid sau transport paletizat cu acoperire națională

Costuri de livrare:

Gresie / Parchet SPC – 200 lei pentru comenzi sub 2.500 lei

Mobilier – 200 lei pentru comenzi sub 2.499 lei

Plinte, baghete, cornișe – 35 lei pentru comenzi sub 1.500 lei

Riflaje – 50 lei pentru comenzi sub 1.500 lei

Comenzi mixte – cost calculat separat pentru fiecare categorie

Pentru localitățile cu taxe suplimentare percepute de curieri, veți fi informat înainte de expedierea comenzii.

📍Livrare internațională: Transportul gratuit se aplică doar comenzilor livrate în România. Pentru livrările în UE, se vor aplica taxe suplimentare.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Termenii și condițiile acestui website respectă următoarele acte normative:
✔ OUG 34/2014 – privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță.
✔ OUG 21/1992 – privind protecția consumatorilor.
✔ Legea 449/2003 – privind garanțiile produselor și drepturile asociate acestora.

Aceste prevederi se aplică doar persoanelor fizice. Pentru persoanele juridice, se aplică alte condiții comerciale.

Folosirea acestui site (vizualizarea, navigarea sau plasarea comenzilor) implică acceptarea termenilor și condițiilor. Recomandăm citirea acestora înainte de plasarea unei comenzi.

Prin plasarea unei comenzi pe www.zeusceramica.ro, sunteți de acord să fiți contactat prin telefon sau e-mail pentru confirmarea și procesarea comenzii.

3. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail sau SMS de confirmare.
Aceasta NU reprezintă confirmarea finală a comenzii, prețului sau stocului. Un operator vă va contacta ulterior pentru confirmare telefonică sau prin e-mail.

4. Politica de retur

Dreptul de retur:

  • Aveți 14 zile calendaristice pentru a returna produsele, fără a fi necesar să justificați decizia.
  • Returul este valabil doar pentru persoanele fizice.
  • Costurile de retur sunt suportate de client.

Cum returnați un produs?

  1. Înregistrați o cerere de retur prin telefon sau e-mail înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
  2. Trimiteți produsele către noi în termen de 7 zile de la solicitarea returului.

Condiții pentru returnare:

  • Produsele trebuie returnate în starea originală, cu etichetele intacte și însoțite de toate accesoriile și documentele primite.
  • Dacă produsul prezintă urme de utilizare, putem reține un procent din valoare conform legislației în vigoare.

Rambursarea banilor: Se va face în termen de 14 zile de la acceptarea returului, folosind aceeași metodă de plată inițială.

5. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site sunt finale.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în următoarele situații:

  • Produsul nu mai este disponibil pe stoc.
  • Eroare de preț evidentă.
  • Tranzacția nu a fost aprobată de bancă.

În cazul unui preț incorect, veți fi anunțat înainte de procesarea comenzii.

6. Garanții

Toate produsele beneficiază de garanție conform OUG 140/2021.

Pentru a beneficia de garanție, este necesar:

  • Păstrarea certificatului de garanție și a facturii.
  • Anunțarea oricărei probleme în termen de 48 de ore de la primirea produsului, dacă lipsesc documentele de garanție.

Pentru produsele cu garanție de durabilitate, responsabilitatea aparține direct producătorului.

7. Condiții de livrare

Comenzile vor fi livrate în termenul menționat la „Livrare și costuri de transport”, dar nu mai târziu de 30 de zile.

Dacă nu livrăm produsele în termen, aveți dreptul să solicitați o extindere a termenului sau să anulați comanda și să primiți banii înapoi.

Transferul riscului: Responsabilitatea livrării cade în sarcina noastră până în momentul în care primiți produsul.

8. Protecția datelor personale

Colectăm și utilizăm datele personale doar pentru:
✔ Procesarea comenzilor și livrarea produselor.
✔ Anunțarea promoțiilor în curs.
✔ Nu vindem și nu partajăm datele dvs. cu terți.

Respectăm prevederile GDPR și ale Legii 677/2001 privind protecția datelor personale.

9. Litigii și soluționare Online

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă.
În cazul unui conflict nerezolvat, acesta va fi soluționat în instanțele din România.

Dacă nu sunteți mulțumit de un produs sau serviciu, puteți depune o reclamație prin platforma oficială de soluționare a litigiilor:
Platforma Online a UE pentru soluționarea litigiilor

10. Dreptul de a actualiza Termenii și Condițiile

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă.

Toate modificările vor fi afișate pe această pagină.